Müşteri Deneyimi

Müsteriye sunulan deneyimi en çiplak haliyle nasil görebiliriz? Bu deneyimin is sonuçlarina etkisi nedir? Peki nasil ve nereye kadar iyilestirilmesi gerekir? Bu kitap bu sorulara davranis bilimini baz alan pratik yanitlar verirken, müsteri deneyimi tasarimi alaninda strateji gelistirme, arastirma, uygulama ve kurumsal dönüsüm için essiz bir kilavuz sunuyor.