Toplam Kalite Yönetimi Iso 9000 Kalite Yönetim Sistemleri

Kalitenin Tarihi: Nereden Nereye

Kalitenin Kavramsal Gelişimi

Toplam Kalite Yönetiminin Gelişimi

TKY ve Geleneksel Yönetim İlişkisi

TKY Uygulamaları ve Kalite Öncüleri

Kalite Ödülleri

Toplam Kalite Yönetiminin Engelleri

TKY Başarısının Arka Planı

Toplam Kalite Yönetiminin Gerekleri

TKY'nin Araç ve Teknikleri

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi

Kalite Yönetim Sisteminin Kapsamı

Gözden geçirilmiş 4. Baskısını yapan kitap; fakülteler, yüksek okullar ve meslek yüksekokulları müfredatlarında "Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemleri" gibi farklı isimlerde verilmekte olan derslere uygun olarak hazırlanmıştır.


Kitapta, kalitenin kavram olarak doğuşu, günümüzdeki anlamı, uygulama alanları, ilişkili kavramlar, kalitenin zaman içindeki gelişimi sürecinde geçirdiği evrim, iş dünyasına ve yönetim olgusuna kazandırdığı dinamizm ile ilgili detaylar akıcı ve güncel bir içerikle okuyucuya aktarılmaya çalışılmıştır.


Bu kitap, öğrenciler ve araştırmacılar ile kalite konusunda bilgi ve kültürünü artırmak isteyen özel sektör yönetici ve çalışanları, sivil toplum örgütleri ve kamu kurumları yöneticileri başta olmak üzere konuya ilgi duyan herkese hitap etmektedir. Bu nedenle kitabın hazırlanmasında tüm ilgililere faydalı olabilmesi hususuna özen gösterilmiş ve konu anlatımları yer yer mizahi yaklaşım ile ele alınarak konuların daha da anlaşılır hale gelmesine çalışılmıştır.