Yönetim Muhasebesinde Çağdaş Yaklaşımlar

Günümüz rekabet ortaminda isletmelerin rekabet üstünlügü kazanarak pazar paylarini ve bunun sonucu olarak karliliklarini arttirmada temel rekabet avantaji unsurlarindan birisi kalitedir. Dolayisiyla isletmelerin müsteri memnuniyeti yaratarak satislarini ve bunun sonucunda karliliklarini arttirabilmelerinde yüksek kaliteli ürünleri sunmasi oldukça önemli olmaktadir.Kalite, müsteri beklentilerine uygunluk olarak tanimlanabilmektedir. Bu dogrultuda isletmenin üretecegi ürünlerin, isletmenin hedef kitlesi olan müsterilerinin beklentilerini karsilayacak ürünler olmasi gerekmektedir. Bu sayede isletmeler müsteri memnuniyeti saglayarak karliliklarini arttirabileceklerdir. Kaliteyi saglamanin ve dolayisiyla kusurlu ürünleri ortadan kaldirmanin isletme için elbette birtakim maliyetleri söz konusudur ki bunlar kalite maliyetleri olarak nitelendirilmektedir. Kalite maliyetleri önleme, degerlendirme, iç ve dis basarisizlik maliyetleri olarak siniflandirilmaktadir.Geleneksel olarak bilinenin aksine, kalite için yapilan yatirimlar arttikça kalite maliyetleri artar bakis açisi bugün yerini, kaliteyi saglamak ve kusurlu ürünleri önlemek yoluyla toplam kalite maliyetlerinde önemli tasarruflar saglanabilecegi bakis açisina birakmistir. Öyle ki yapilan arastirmalar, önleme faaliyetlerine yapilan yatirim ile degerlendirme ve basarisizlik maliyetlerinin azaldigini, bu sayede toplam kalite maliyetlerinde azalma oldugunu göstermektedir.