Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri

* Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi

* Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması

* Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli

* Hizmetlerde Tüketici Davranışları

* Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler

* Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape

* Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum

* Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi

* Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme

* Hizmetlerin Fiyatlandırılması

* Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi

Barkod: 9786053334637

Yayın Tarihi: Ekim 2015

Baskı Sayısı:  1

Ebat: 18x23

Sayfa Sayısı: 354

Yayınevi: Beta Basım Yayı

Kapak Türü: Karton Kapaklı

Dili: Türkçe