Hizmet Pazarlaması

Hizmet pazarlamasi dersi veren akademisyenlerin ders anlatimlarindaki zenginlestirici tecrübelerini birlestirerek ortaya çikarilan bu kitapla literatüre hem katki saglanmak amaçlanmis hem de farkli bakis açilari ile kitap, benzerlerinden farklilastirilmaya çalisilmistir. Kitapta genel hizmet pazarlamasi konulari disinda hizmetlerle iliskilendirilmis itibar yönetimi ve çalisanlarin isletmeye sadakat borcu basligi altinda hukuksal boyutta ele alinmistir. Ayrica bütün bölümler örnek olay ve okuma parçalari, tartisma ve degerlendirme sorulari ve bölümlerle ilgili tavsiye kaynaklarla donatilmistir. Kitap içerigi, hizmet pazarlamasi ön lisans, lisans ve yüksek lisans derslerine hizmet edecek yapidadir. Ayni zamanda içerigindeki bol örnekli anlatimlarla da bu alana yönelik bilgilerini artirma hevesi tasiyan ve çalisan veya çalismak isteyen her kesime yol göstericilik yapacak bilgilere de sahiptir.