Sosyal Medya Etkileyicilerinin (Influencer) Hukuka Aykırı Reklamlardan Doğan Hukuki Sorumluluğu

Sosyal medya kullanımının yaygınlaşması ile reklamcılık faaliyetleri geleneksel mecralardan dijital platformlara geçiş yapmıştır. Reklam verenler, sosyal medya platformları üzerinden tanıtımlara devam etmelerine rağmen tüketiciler zamanla sosyal medya reklamlarına karşı da duyarsızlık göstermiştir. Zira tüketiciler, sosyal medya platformlarında karşılaşmış olsalar dahi ticari reklamların samimi olmadığını düşünmekte ve bu tür reklamlardan kaçınmak istemektedir. Hatırlı pazarlama, sosyal medya platformlarında etkileşim oranı yüksek etkileyicilerin ürün veya hizmet tanıttığı, deneyimlerini aktardığı ve tavsiyelerde bulunduğu pazarlama yöntemidir. Etkileyiciler, gündelik yaşantılarına dair paylaşımlarda bulunurken gönderilerin arasına satın alınmasını istedikleri ürün veya hizmetin reklamlarını da yerleştirmekte ve tüketiciler paylaşılan içerikleri eğlenceli ve güvenilir bulduğundan söz konusu ürün veya hizmeti satın alma kararı verebilmektedir.

Etkileyicilerin paylaşımlarına güvenerek tanıtımı yapılan ürün veya hizmeti satın alan tüketicilerin zarar görmesi halinde sosyal medya etkileyicisinin sorumlu olup olmayacağı, sorumlu tutulacaksa hukuki gerekçeleri ile ortaya çıkan zararın ne şekilde tazmin edileceğinin belirlenmesi gerekir. Ancak hatırlı pazarlama kapsamında etkileyici ile takipçileri arasında hukuki bir işlem bulunmadığından etkileyicinin sorumluluğuna başvurmak ve sorumluluğun ispat edilmesi konusunda uygulamada önemli sorunlar yaşanmaktadır. Çalışmada, sözü edilen hususlara ilişkin araştırma yapılmış ve çözüm önerileri sunulmuştur.