Neden yönetsel ve is iletisimi? Hayatimizin en dinamik zamanlari is ortaminda geçmektedir. Her gün, kamu ya da özel birçok kurum ve kurulusa basvuru yapmaktayiz. Kisisel dünyamizda, her gün birçok iletiler yaziyoruz ya da konusarak mesajlar veriyoruz. Cep telefonlari hiç susmuyor. Her an iletisim ortamindayiz ve iletisimin içindeyiz. Acaba dogru iletisim kurabiliyor muyuz? Beni anlamadilar, ya da, yanlis anladilar gibi, hiç sikayetimiz olmadi mi? Söylemek istedigimizi, ya da herhangi bir maksatla yazdigimiz bir metni nasil etkili kilabilir? Sözlü iletisimimizde nelere dikkat etmeliyiz? Hiç tanimadigimiz insanlara nasil hitab etmeliyiz? Rutin davranislarimizi farkli kültürlerde de gösterirsek neler olabilir?